VinFast và Phạm Nhật Vượng – Khi “công an” trở thành bộ phận chăm sóc khách hàng?
Ở thế giới văn minh, khách hàng là thượng đế. Nhưng với VinFast và ông Phạm Nhật Vượng, khách hàng dường như chỉ là đối tượng cần kiểm soát, quản lý và… bịt miệng.
Trong khi các hãng xe quốc tế cạnh tranh bằng chất lượng và dịch vụ hậu mãi, thì VinFast lại sở hữu một “đặc quyền” rất Việt Nam: dùng công an để thay thế dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ai dám phàn nàn, ai tố xe lỗi, ai đòi quyền lợi, lập tức bị “mời làm việc”, bị áp lực, thậm chí bị đe dọa tinh thần.
Đây không chỉ là kinh doanh xe hơi – đây là kinh doanh sự im lặng. Phản ánh của khách hàng không còn là lời góp ý, mà bị biến thành “tội bôi nhọ”. Lời kêu cứu không còn là tiếng nói chính đáng, mà bị gắn mác “âm mưu chống phá doanh nghiệp”.
Câu chuyện của ông Phạm Văn Chính là ví dụ điển hình: mua xe, mới dùng vài ngày đã hỏng. Thay vì thừa nhận và khắc phục lỗi sản phẩm, VinFast lại lựa chọn “gọi công an vào xử lý”… khách hàng. Hóa ra, ở Việt Nam, đi mua xe cũng có thể bị đối xử như kẻ phạm tội.
Câu hỏi lớn đặt ra: Với cách hành xử này, VinFast có thể tồn tại bao lâu ở thị trường quốc tế – nơi công lý đứng về phía khách hàng, chứ không phải doanh nghiệp? Và ở Việt Nam, sau những vụ việc như thế, ai còn dám bỏ tiền mua xe VinFast, nếu mua xe đồng nghĩa với việc biến mình thành con tin của quyền lực?
Le Anh
😍NAM MÔ A DI ĐÀ PHẬT🪷 🤩 NAM MÔ A MI ĐÀ PHẬT, (Xin thường niệm ), Nguyện đem công đức này, Hướng về khắp tẩt cả ….✊ 🙏 Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏, 🙏🙏🙏, Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏, Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏,
Ở thế giới văn minh, khách hàng là thượng đế. Nhưng với VinFast và ông Phạm Nhật Vượng, khách hàng dường như chỉ là đối tượng cần kiểm soát, quản lý và… bịt miệng.
Trong khi các hãng xe quốc tế cạnh tranh bằng chất lượng và dịch vụ hậu mãi, thì VinFast lại sở hữu một “đặc quyền” rất Việt Nam: dùng công an để thay thế dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ai dám phàn nàn, ai tố xe lỗi, ai đòi quyền lợi, lập tức bị “mời làm việc”, bị áp lực, thậm chí bị đe dọa tinh thần.
Đây không chỉ là kinh doanh xe hơi – đây là kinh doanh sự im lặng. Phản ánh của khách hàng không còn là lời góp ý, mà bị biến thành “tội bôi nhọ”. Lời kêu cứu không còn là tiếng nói chính đáng, mà bị gắn mác “âm mưu chống phá doanh nghiệp”.
Câu chuyện của ông Phạm Văn Chính là ví dụ điển hình: mua xe, mới dùng vài ngày đã hỏng. Thay vì thừa nhận và khắc phục lỗi sản phẩm, VinFast lại lựa chọn “gọi công an vào xử lý”… khách hàng. Hóa ra, ở Việt Nam, đi mua xe cũng có thể bị đối xử như kẻ phạm tội.
Câu hỏi lớn đặt ra: Với cách hành xử này, VinFast có thể tồn tại bao lâu ở thị trường quốc tế – nơi công lý đứng về phía khách hàng, chứ không phải doanh nghiệp? Và ở Việt Nam, sau những vụ việc như thế, ai còn dám bỏ tiền mua xe VinFast, nếu mua xe đồng nghĩa với việc biến mình thành con tin của quyền lực?
Le Anh
😍NAM MÔ A DI ĐÀ PHẬT🪷 🤩 NAM MÔ A MI ĐÀ PHẬT, (Xin thường niệm ), Nguyện đem công đức này, Hướng về khắp tẩt cả ….✊ 🙏 Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏, 🙏🙏🙏, Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏, Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏Nam Mô A Di Đà Phật 🙏🙏🙏,
No comments
Post a Comment